今年電商們的“雙十一”大促銷，付出寶創(chuàng)造191億元的交易額，其中僅天貓的販賣額就高達(dá)132億元。這是一個(gè)足以讓所有的實(shí)體零售眼紅和望洋興嘆的數(shù)字。

　　自20世紀(jì)90年代末電子商務(wù)蓬勃發(fā)展以來，關(guān)于傳統(tǒng)零售商業(yè)時(shí)代即將閉幕的展望就從未制止。埃森哲在近期發(fā)布的《實(shí)體店過?！返膱?bào)告中認(rèn)為，盡管這種展望難免有大肆夸大之嫌，但事實(shí)是：顧客繼承敏捷地從實(shí)體店轉(zhuǎn)向線上和移動(dòng)端渠道以知足購(gòu)物需求。

　　曾經(jīng)只是作為傳統(tǒng)零售商收入增補(bǔ)的線上和移動(dòng)端販賣渠道現(xiàn)在已搖身變成破壞實(shí)體店販賣服從的真正力量。事實(shí)上，埃森哲對(duì)美國(guó)排名前29家零售商的分析表現(xiàn)2005至2010年間，業(yè)務(wù)面積(平方英尺)和運(yùn)營(yíng)店鋪數(shù)量分別增加38%和21%，而每平方英尺的販賣額現(xiàn)實(shí)削減5%。這些服從降低的店鋪正在觸及其盈虧底線。此外，這些零售商的資本投入回報(bào)也縮水了25%。在埃森哲看來，這些趨勢(shì)很顯明地證明了：當(dāng)今大多數(shù)傳統(tǒng)零售商已面臨店鋪過剩的局面。

　　傳統(tǒng)零售何以“淪落”到今日的局面？埃森哲認(rèn)為零售商高估了店鋪主導(dǎo)模式的持續(xù)成功性并在此領(lǐng)域投入了過多資金，同時(shí)也低估了新模式的鼓起并對(duì)此投資甚少。曩昔，零售商以房地產(chǎn)為中間的制勝戰(zhàn)略特別很是容易實(shí)行。一旦零售商擁有了一套顧客想要的模式，他們就用大型的、體驗(yàn)友愛的店鋪來添補(bǔ)各個(gè)地方區(qū)域，以便捕獲住宅和工作場(chǎng)所附近的顧客。

　　與此同時(shí)，零售商高估了其“添補(bǔ)”戰(zhàn)略，卻低估了線上和移動(dòng)端渠道的增加，也低估了膨脹的假造空間將如何減弱對(duì)新建實(shí)體空間的需求，以及網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)將如何重新界定零售與消耗者的關(guān)聯(lián)性。

　　2011～2014年，線上販賣額有望以每年14%的速度增加(遠(yuǎn)高于總零售額3%的增加率)，而受線上影響的販賣額的增加率則將從目前已經(jīng)很高的48%上升至53%。此外，至2015年，移動(dòng)端的商業(yè)販賣額有望以800%的驚人速度猛漲。除了這些原始的數(shù)據(jù)，實(shí)際的情況是，線上和移動(dòng)端零售這把火才剛點(diǎn)燃。自2000年以來，美國(guó)成年人家庭寬帶上網(wǎng)比例已從不到5%激增至62%；2011年，55%的美國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)物。此外，最新一代的購(gòu)物者都知道這是一個(gè)在任何渠道均可購(gòu)物的世界。96%的美國(guó)青少年每月至少上網(wǎng)一次(而這一比例在剩余人群中為74%)，43%的美國(guó)青少年已在網(wǎng)上購(gòu)物。

　　事實(shí)是，實(shí)體零售曾經(jīng)的輝煌已經(jīng)一去不復(fù)返。從實(shí)體店鋪到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的渠道的遷徙將繼承進(jìn)行，傳統(tǒng)零售商做出適應(yīng)和變革的時(shí)刻就在面前目今。(商業(yè)價(jià)值)