新西蘭恒自然質(zhì)料濃縮乳清蛋白受肉毒桿菌污染事件已持續(xù)發(fā)酵多日，涉事企業(yè)都在爭(zhēng)相發(fā)布通知布告，召回涉事產(chǎn)品。然而，代表廣大消耗者利益的中國(guó)消耗者協(xié)會(huì)，卻一反常態(tài)，在本次事件中噤聲。

消耗者最關(guān)心的賠償題目，沒(méi)有一家企業(yè)給出明確答復(fù)，人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電給這些企業(yè)時(shí)，得到的僅僅是“相干題目請(qǐng)看通知布告”的唐塞回復(fù)。而企業(yè)通知布告里提供的所謂“關(guān)愛(ài)熱線”，沒(méi)有一個(gè)能打通。消耗者如何保障本身的權(quán)益？作為維權(quán)部門的中消協(xié)，是否又該為消耗者說(shuō)句公道話？

新西蘭恒自然質(zhì)料濃縮乳清蛋白受肉毒桿菌污染事件中，受到污染的質(zhì)料濃縮乳清蛋白共計(jì)38噸，涉及八家企業(yè)，包括三家動(dòng)物飼料公司、三家飲料公司和兩家奶成品生產(chǎn)商。公眾最為關(guān)注的，是達(dá)能集團(tuán)下的多美滋、可瑞康兩個(gè)奶粉品牌，娃哈哈、可口可樂(lè)兩家飲料企業(yè)，以及試圖遮蓋過(guò)關(guān)的雅培公司。這些企業(yè)的涉事產(chǎn)品早已流入市場(chǎng)。

其中，多美滋涉事奶粉已售420噸，而娃哈哈涉事產(chǎn)品共有17.9559萬(wàn)箱，已悉數(shù)販賣出廠，流入安徽、蘇北、魯南等地，包括小同伙最愛(ài)喝的娃哈哈AD鈣奶、娃哈哈爽歪歪、娃哈哈鋅爽歪歪等。而可瑞康、雅培等所謂的“高端”嬰幼兒奶粉，也不知被多少寶寶們喝下肚里。

媽媽們關(guān)心的，除了那些還擺在貨架上的涉事奶粉，她們更擔(dān)憂的，是那早已給寶寶們喂到肚子里去的涉事奶粉，是否會(huì)給孩子帶來(lái)危險(xiǎn)。

然而對(duì)于“已食用”涉事奶粉或飲品的賠償，多美滋、可瑞康、雅培、娃哈哈等都沒(méi)有給出明確回復(fù)。記者扣問(wèn)此事時(shí)，得到的僅僅是“相干題目請(qǐng)看通知布告”的唐塞回復(fù)。在通知布告中，也并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)針對(duì)“已食用”的詳細(xì)賠償辦法。

記者發(fā)現(xiàn)，每家涉事企業(yè)的通知布告倒是有個(gè)“關(guān)愛(ài)熱線”，然而多名消耗者向記者透露表現(xiàn)，他們給關(guān)愛(ài)熱線打電話，咨詢賠償辦法，卻沒(méi)有打通過(guò)一次。人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者也逐個(gè)試了一遍，卻發(fā)現(xiàn)不是長(zhǎng)久無(wú)人接聽，就是占線。

在面對(duì)財(cái)大氣粗的企業(yè)時(shí)，單靠消耗者自身，每每維權(quán)成本很高，而專門珍愛(ài)消耗者正當(dāng)權(quán)益的中國(guó)消耗者協(xié)會(huì)，在這次恒自然事件中也無(wú)動(dòng)于衷。

以“恒自然”、“中國(guó)消耗者協(xié)會(huì)”為關(guān)鍵字搜索，看不到中消協(xié)對(duì)該事件的任何反應(yīng)，搜索到的卻是一條6月1日《恒自然攜手中國(guó)消耗者協(xié)會(huì)共同開展乳品消耗偏好調(diào)查》的消息。