俗話說:男女搭配,干活不累。這話不僅適用于團隊協(xié)作,同樣也適用于買方與賣方之間。
隨便逛進杭州一家商場的化妝品、女裝、女鞋樓層或是名品店鋪,很容易就能發(fā)現(xiàn)男導(dǎo)購的身影,有些專柜甚至是清一色的帥小伙兒為你服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士吐露,雖然如今生意不好做,但不少男導(dǎo)購的販賣業(yè)績卻在看漲,能坐穩(wěn)本專柜頭把交椅不說,還可以排進全國販賣的前三名。而越來越多主打女性市場的品牌也正費盡心機雇用男導(dǎo)購。
同樣的商品,為什么“女貨男賣”會變得更容易?性別差異之下,“他”賣比“她”賣又多了哪些說服客人下單的理由呢?
逛商場,與男導(dǎo)購偶遇
來自一家商場的不完全統(tǒng)計
逛一趟商場,能碰上長相養(yǎng)眼的男導(dǎo)購為你服務(wù)的幾率有多大?本周二下戰(zhàn)書四點左右,記者特地在武林銀泰各樓層逛了一圈,盼望實地了解一下站在女性商品柜臺里的男導(dǎo)購數(shù)量。
在地下一樓女鞋區(qū),除去Miss Sixty和百麗各有1名男導(dǎo)購?fù)?,其余品牌都是清一色的女店員。
以進口化妝品和國際服飾為主的一樓國際名品館是男導(dǎo)購陣容最重大的。包括Cartier、Calvin Klein Jeans、Coach、Coccinelle、歐舒丹、倩碧、Benefit等品牌在內(nèi)都有男導(dǎo)購在店。其中,以女包為主的新品牌Coccinelle兩名導(dǎo)購都是男的,而Benefit專柜里的男導(dǎo)購有3位,也超過了總數(shù)的一半。
再往上走,二樓時尚名品館各有一個販賣名表、包包、珠寶以及彩妝的專柜有1名男導(dǎo)購。而四樓時尚名媛館和五樓青春流行館的男導(dǎo)購也不多,記者只在美寶蓮、Rebecca以及小熊、優(yōu)衣庫看到有男導(dǎo)購的身影。
云集了活動戶外品牌和數(shù)碼家電產(chǎn)品的七樓碰上男導(dǎo)購的機會比較高,在幾個數(shù)碼專柜、戶外品牌以及Nike、Adidas等都有男導(dǎo)購正在幫顧客遴選貨品。
記者大致統(tǒng)計了一下,在武林銀泰女性商品比較集中的7個樓層里共有大約30名男導(dǎo)購,相比于數(shù)量浩繁的女導(dǎo)購,男性照舊屬于鳳毛麟角的。
一半以上的化妝品牌都有男導(dǎo)購,還有品牌男導(dǎo)購比女的更多
賡續(xù)擴容的男導(dǎo)購隊伍
雖然在實地調(diào)查的過程中記者見到的男導(dǎo)購數(shù)量并不算多,但商場人士坦言,因為專柜導(dǎo)購普遍采用輪班制,再加上記者去逛的時間并不屬于販賣岑嶺,在崗的導(dǎo)購人數(shù)其實并不多,商場現(xiàn)實的男導(dǎo)購數(shù)量應(yīng)該要比這個統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)更可觀。
“從蠻早開始,像ONLY、小熊這類的青春潮流女裝就在用男導(dǎo)購,如今越來越多的成熟女裝、女鞋以及時尚服飾品牌也能看到不少男導(dǎo)購。就拿我們商場來說,青春女裝品牌的男導(dǎo)購數(shù)應(yīng)該已經(jīng)能占到總數(shù)的10%左右了?!币晃辉谖淞帚y泰工作了差不多十年的樓層負責人告訴記者。
而在化妝品商場,這個比例就更高了。
杭州大廈化妝品商場經(jīng)理任嬋貞大致算了一下,除了日系、韓系品牌以及少數(shù)歐美品牌之外,商場里超過一半的化妝品牌如今都有男導(dǎo)購?!霸瓉硐裱旁娞m黛、香奈兒、蘭蔻如許的傳統(tǒng)品牌專柜里,男店員是以駐店彩妝師的情勢存在的,最近幾年越來越多專柜都開始出現(xiàn)男導(dǎo)購,服務(wù)范圍也從彩妝部分向護膚等方面延長。像La Mer如許沒有彩妝的品牌也有2個男導(dǎo)購?!比螊蓉懲侣?,目前杭州大廈化妝品商場內(nèi)男導(dǎo)購的比例接近20%,個別品牌的占比甚至在一半以上。
一位化妝品牌的管理人員也告訴記者,兩、三年前品牌的男導(dǎo)購比例還只有20%左右,如今已經(jīng)增長到了30%,僅江浙地區(qū)就約有十名男導(dǎo)購。
同樣陣容頗為重大的還有高端腕表專柜。代理國際名表零售營業(yè)的新宇亨吉利杭州區(qū)域的一位市場部人員估計,新宇旗下專柜的男導(dǎo)購數(shù)量應(yīng)該占到三分之一以上。“一些高端品牌男、女導(dǎo)購基本是一半對一半。尤其是這兩年高端表的女表市場增加很快,響應(yīng)的男導(dǎo)購也有所增多?!边@位市場部人員透露表現(xiàn)。
膽大心細更專業(yè),不少照舊“師奶殺手”
女貨男賣“賣點”多
之所以會有越來越多的品牌樂意請男生來站柜臺,背后的“推手”還在于漂亮的販賣業(yè)績。
就在不久前,張雷成為了杭州大廈的“鉆石頂級導(dǎo)購”,而拿下了這個頭銜不僅意味著他所在的Make up for ever專柜超額完成了販賣義務(wù),增幅超過整個商場的平均值,也注解他小我的業(yè)績是整個專柜里最高的。
“男人看女人跟女人看女人的眼光是不一樣的,所以許多來買彩妝的女顧客更喜好聽聽我們的意見,覺得我們的建議會更中肯。一樣平常做化妝品行業(yè)的男生一定是比較看重小我形象,也比較尋求時尚的,這種對第一手流行資訊的掌握每每也讓我們交流時顯得更有說服力,更能留住老客。”張雷詮釋說。
羅羅比張雷更牛。在四年的化妝品導(dǎo)購生涯中,羅羅曾是這個一線化妝品牌的“Top sale”,也就是販賣業(yè)績在全國排名前三位的導(dǎo)購。在羅羅看來,男導(dǎo)購最大的上風還在于“膽大心細”四個字。
“就拿彩妝來說,男生普遍對色彩的敏銳度更高,在用色上也會比女導(dǎo)購或是顧客本人更加勇敢,不保守,這也就意味著顧客有機會借男導(dǎo)購的試妝、建議發(fā)現(xiàn)一個全新的自我,這種奇怪感和美的另一種角度會吸引許多客人?!绷_羅笑著回憶說,當時不少消耗能力很強的中年女性就認他的保舉,假如碰上他不當班的時候,寧可下次再跑一趟也不愿輕易下單。
而男導(dǎo)購在化妝品販賣上的上風同樣也或多或少地表現(xiàn)在了其他許多以女性為重要客戶群的商品上。
“在我們女裝樓層,多數(shù)男導(dǎo)購的業(yè)績也比較靠前?!痹谶@位商場的女裝樓層經(jīng)理看來,女人買東西每每容易陷入“選擇困難”,彷佛無法取舍,這時候男導(dǎo)購的建議每每更容易被女性接受?!澳袑?dǎo)購每每顯得專業(yè)性更強,更理性,更正確。這也是比較多的男導(dǎo)購會出如今化妝品、數(shù)碼、活動、鐘表以及名品等類型的商品店鋪里的緣故原由?!边@位樓層經(jīng)理分析道。
招人困難,流動性大
男導(dǎo)購好用不好找
雖然男導(dǎo)購擁有一些女導(dǎo)購不具備的上風,也能帶來不錯的販賣業(yè)績,但想要真正找到合適的男導(dǎo)購卻并不是一件容易的事。
采訪中,武林銀泰青春潮流館的經(jīng)理坦言,男導(dǎo)購要比女導(dǎo)購難招許多。一方面是由于導(dǎo)購的起點不高又比較費力,樂意做這一行的男生原本就少,另一方面也是由于許多女裝、女鞋、化妝品品牌對于時尚感有肯定的要求,不少男生這方面會比較弱。再加上導(dǎo)購這一行人員流動很快,樂意長時間留下來干的男生很少?!氨热缥覀冞@里的ONLY之前一向有男導(dǎo)購,這段時間彷佛也沒有了。就男導(dǎo)購來說,能夠堅持兩、三年就已經(jīng)算很長的了,不少男生做了一段時間導(dǎo)購后,很快就改做管理了。”這位經(jīng)理透露表現(xiàn)。
能夠成功轉(zhuǎn)型做管理當然是一種比較理想的狀況。羅羅如今的身份就是Make up for ever的大柜長,管理品牌在杭州、寧波、南京、常州的統(tǒng)共6個專柜?!捌鋵?,更有機會能升上管理崗位的照舊女導(dǎo)購,一樣平常男導(dǎo)購繼承發(fā)展走專業(yè)路線的比較多,比如做駐店的彩妝師或者是彩妝培訓(xùn)師等等?!绷_羅告訴記者。
而事實上,男導(dǎo)購也并不肯定在所有的“女貨”販賣上都能表現(xiàn)像化妝品那么顯明的性別上風。早在幾年前,北京一家女子百貨商場就嘗試過全線采用男導(dǎo)購的體例,效果在內(nèi)衣等不少區(qū)域都遭到冷遇。在杭州,據(jù)記者了解到目前為止也還沒有商場和品牌嘗試過讓男導(dǎo)購來販賣女士內(nèi)衣。
“別說是內(nèi)衣,就是偏淑女一點的女裝品牌也不大適合出現(xiàn)男導(dǎo)購。畢竟假如不必要給出比較專業(yè)的搭配建議,而只是拿拿合適的尺碼,幫著試衣服,男導(dǎo)購?fù)耆珱]有上風,反而還可能會引起難堪和未便,許多女顧客也會覺得不風俗?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言。
性別不是重點
化妝品專柜或是女裝柜臺里有男導(dǎo)購,這算不得什么奇怪事兒,之所以萌生做這個選題的念頭是源自一個月前的那期《品周調(diào)查》。當時,我們找到好幾個品牌盼望他們請各自的美容顧問來解答我們有關(guān)防曬的專業(yè)題目,效果發(fā)現(xiàn)各個品牌保舉的美容顧問都是男的!這就讓我們有點兒好奇了:為什么在這個讓女人變美的領(lǐng)域里現(xiàn)在卻是男人當?shù)溃磕腥藗兿蚺詢A銷女用商品有什么過人之處嗎?
采訪過程中,有幾點讓我感慨比較深。在問到羅羅當時為什么會選擇進入這一行時,他告訴我的第一層次由就是“待遇”。由于他去的那個一線化妝品牌屬于外企,即便是做導(dǎo)購收入也比一樣平常工作穩(wěn)固、可觀。這就不難理解為什么那么多的奢侈品牌店鋪里都有不少男導(dǎo)購了。很顯然,假如更多的女裝、女鞋品牌都能開出如許有吸引力的薪資待遇,并且提供比較理想的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展平臺,招到更多的男導(dǎo)購應(yīng)該不是件太難的事,流動性應(yīng)該也不至于像我們采訪中了解到的那么高。
還有就是在聊到男導(dǎo)購的上風時,除了男人看女人和女人看女人眼光會不同這一點外,其他諸如專業(yè)性、時尚感、正確度等特質(zhì),嚴酷來說都是無關(guān)性別的,而是作為導(dǎo)購的一種職業(yè)能力。能力強了天然就能賣得多,賣得好。
當然,有一種情況要除外。比如那種有錢的女大款,肯定要男導(dǎo)購來服務(wù)才會下單率高,而且得帥一點的才更容易成功。這時候,同為導(dǎo)購的妹子們就真的比不過了。
5月13日傍晚,杭州市西湖區(qū)翠苑街道辦事處主任樓穎平主任一行···