今年以來，許多人感受到了微信營銷越來越高漲的熱度。愉快之余，微信弄潮兒的企業(yè)也在擔(dān)憂，這股潮流會持續(xù)多久？會不會成為“一輪游”的短暫狂歡場。

　　微信同伙圈是最早的應(yīng)用，那時(shí)候一些企業(yè)就在思考這里面有沒有商機(jī)。和微博時(shí)代的瘋狂相比，微信時(shí)代的人們更理智了。有不少人都認(rèn)為，微信首先是做好客戶服務(wù)，應(yīng)該重功能輕營銷。

　　杭州酷點(diǎn)新媒體公司CEO戚小磊說：“照舊要借這個(gè)勢，去年就有如許的苗頭。許多曩昔做微博營銷的公司都轉(zhuǎn)到了微信上來。眼下的第三方競爭也變得非常激烈，像一些著名的餐廳和商場，我估計(jì)有不止十家營銷公司去找過他們，價(jià)格戰(zhàn)打得很厲害?！?/P>

　　也有人說，微信已經(jīng)不再是單純的那個(gè)微信了，變異得特別很是厲害。

　　去年微網(wǎng)站照舊一個(gè)熱門話題，但如今看好像已有過時(shí)之嫌，各種體系鋪天蓋地襲來。如今，在微信上可以預(yù)約試駕、看房，可以訂房、訂餐、訂水果、訂課程、訂婚紗攝影，還可以像上淘寶一樣買東西。市場上也冒出了一大批開發(fā)這種八門五花應(yīng)用的第三方公司，許多已開始進(jìn)入高速發(fā)展期，杭州的一家企業(yè)一年前只有兩小我，到如今變成60人的隊(duì)伍，還拿到了風(fēng)投。

　　市場讓人眼花狼籍的同時(shí)，也不禁讓人心生迷惑：微信營銷真的是“一招鮮”的靈丹妙藥嗎？

　　　用微信營銷哪些產(chǎn)品結(jié)果最好？

　　網(wǎng)上流傳著一份微信應(yīng)用收益排行榜，前三名是房地產(chǎn)、汽車、餐飲。這個(gè)排名靠譜嗎？

　　杭州微巴信息技術(shù)有限公司CEO徐張生說，由于房產(chǎn)金額大，所以收益排名最高，但也不是靠微信直接成交房源，而是讓客戶通過微信了解到房源優(yōu)惠信息。

　　去年微信生意寶幫杭州一家汽車公司做微信營銷，第一個(gè)月就賣了一輛高級車，買家通過微信了解到汽車的優(yōu)惠信息，就到線下來買了。徐張生說：“房產(chǎn)和汽車的微信成交轉(zhuǎn)化率肯定是低的，這么大金額的商品轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是萬分之幾了。假如從微信上帶來客戶數(shù)來看，房產(chǎn)一定是在最后面的。房產(chǎn)我們不怎么涉獵，由于客單價(jià)太高，不容易做，極有可能一年都沒有一個(gè)客戶是通過微信曩昔的?！?/P>

　　其實(shí)如今有許多微信營銷都是換湯不換藥，無非是把官網(wǎng)上的全套信息搬到了微信上。杭州酷點(diǎn)新媒體公司CEO戚小磊說，只不過換了一個(gè)載體，在他看來這根本沒有吸引力。

　　點(diǎn)開一些房產(chǎn)公司的微信公眾號后，大家看到的要么是360°看房，要么就是房源介紹。戚小磊說：“微信平臺更增強(qiáng)調(diào)商品屬性和粉絲的粘合度。把微網(wǎng)站做得很漂亮就是沒人來關(guān)注你，粉絲不增加，你有沒有信念再做下去？其實(shí)對于消耗者來說，微信上老是給他看官網(wǎng)上能看到的東西，故意義嗎？

　　萬科運(yùn)營微信公眾號另辟蹊徑，很故意思。萬科的微旌旗燈號不落俗套，推出微社區(qū)，推送的內(nèi)容和樓盤沒有直接關(guān)系，而是跟社區(qū)文化掛鉤，有環(huán)境、體育活動、教育、人文、時(shí)事熱點(diǎn)相干的內(nèi)容，萬科會想辦法把這些跟樓盤信息掛鉤起來。

　　戚小磊說：“微社區(qū)讓人提前感受到住進(jìn)萬科樓盤之后的生活和鄰里的關(guān)系。這種文化的宣傳特別很是棒。微信假如只做官網(wǎng)的套路，許多人今天關(guān)注明天就刪。我會去網(wǎng)上看，圖片更加大更加清晰。”

　　文化的東西可以黏住人，讓人感覺跟這個(gè)公眾號之間不是買房賣房赤裸裸的交易關(guān)系，你會覺得挺風(fēng)趣。做房產(chǎn)微信與其指望在微信上帶來銷量，還不如像萬科那樣看重文化宣傳，更加能夠黏住用戶群體。戚小磊說，萬科在房產(chǎn)行業(yè)微信營銷上走出了一條新路子。

　　如今，也有不少自媒體包括房產(chǎn)公司的高層在做房產(chǎn)公眾號，推一些內(nèi)部特價(jià)房源和房產(chǎn)實(shí)時(shí)信息。然而有許多人說，他們一樣平常不會關(guān)注第三方渠道發(fā)布的房產(chǎn)信息，尤其是關(guān)于打折的，可信度值得質(zhì)疑，分外是那些沒有認(rèn)證的，信息發(fā)布源頭在哪里？戚小磊說，房產(chǎn)要靠所謂的內(nèi)部價(jià)格去營銷，輻射面就太小了。

便宜的代運(yùn)營

　　是不是有用果？

　　微信公眾平臺才出來一年多時(shí)間，已經(jīng)出現(xiàn)了第三方公司為了搶市場，低價(jià)給客戶提供微信代運(yùn)營，一年收費(fèi)甚至1萬元都不到。杭州微巴信息技術(shù)有限公司CEO徐張生說，他認(rèn)為這些運(yùn)營不能給企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。但也有人認(rèn)為，結(jié)合技術(shù)開發(fā)和運(yùn)動策劃，僅花幾萬塊錢也能為客戶做好微信代運(yùn)營。

　　徐張生算起了一筆賬：“假如一位運(yùn)營人員的工資是10000元/月，一年的工資是12萬元。假如給一家公司提供的代運(yùn)營費(fèi)用是1萬元/年，那這個(gè)運(yùn)營人員得為超過12家的公司服務(wù)，這個(gè)運(yùn)營人員的人力成本才能回來。一小我負(fù)責(zé)運(yùn)營許多家公司，客戶的營業(yè)量和人員開支不成正比的話，質(zhì)量確實(shí)做不起來。而我們的微信代運(yùn)營服務(wù)是一對一的，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)于一家公司，不是一小我員服務(wù)于一家公司。所以我們做代運(yùn)營的收費(fèi)較貴，一樣平常是20萬元-40萬元/年?！?/P>

　　杭州羽銳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的微信代運(yùn)營服務(wù)的收費(fèi)挺“親民”，價(jià)格分三檔：每月5千元、1萬元、1.5萬元。CEO黃凱泉說：“我們把重點(diǎn)放在做微信互動運(yùn)動的策劃上，根據(jù)運(yùn)動必要開發(fā)微信應(yīng)勤奮能，微信公眾號讓客戶本身去管，如許就省下許多人工成本。如今制訂的價(jià)格依據(jù)的是客戶運(yùn)動規(guī)模和頻繁度?！?/P>

　　前幾年微博營銷喜好搞運(yùn)動，有些人對此給予評價(jià)：表面看看很熱鬧，里面看看很冷清。如今微信刷粉重蹈覆轍。戚小磊說：“我認(rèn)為微信并不看重粉絲數(shù)，所以把粉絲數(shù)量都隱掉了，弱化粉絲量，看重粉絲質(zhì)量。微信不支撐大號，就怕像微博一樣瘋狂發(fā)廣告?！?/P>

　　對第三方公司來說，新浪微博火熱的時(shí)候哪些人賺到了大錢？有人說，是做營銷的人！而微信時(shí)代哪些人賺到大錢了？有人則說，是做技術(shù)和產(chǎn)品的！徐張生說：“這就是騰訊的高明之處，所有的功能本身不開發(fā)，讓我們這些第三方開發(fā)給企業(yè)用，騰訊在建設(shè)一個(gè)很大的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈系統(tǒng)。”

　　既然不看重粉絲數(shù)，微信營銷還有代運(yùn)營服務(wù)的需要嗎？徐張生說：“企業(yè)開通微信公眾平臺，花3800元--16800元購買微信生意寶產(chǎn)品作體系支持，假如不去運(yùn)營，依然是沒有用果的，就像一店鋪裝修得很好，但是不去自動攬客，生意一定好不起來。這一點(diǎn)許多企業(yè)已經(jīng)意識到了，可大部分中小企業(yè)都沒有本身的IT人員，我們的代運(yùn)營費(fèi)用中小企業(yè)又承擔(dān)不起，所以我們成立了微巴商學(xué)院。”

　　戚小磊說：“要求微信代運(yùn)營的客戶肯定會關(guān)注KPI(績效考核)，到如今還有一些老板認(rèn)為微信KPI和微博那時(shí)候是一樣的，就去一些平臺買微信粉絲。但在我看來，粉絲多肯定是好事，無論對品牌宣傳照舊對販賣，但是粉絲渠道不可能簡單地靠‘買粉’來實(shí)現(xiàn)，這必要許多的投入?！?/P>

　　滿城掃碼獲得“優(yōu)惠”

　　能黏住消耗者？

　　楊老師前幾天去海底撈吃飯，發(fā)現(xiàn)用上微信很實(shí)惠。關(guān)注海底撈微旌旗燈號并用微信付出，送了一盤大白菜，同去的幾位同伙都關(guān)注一下這個(gè)微旌旗燈號，又另送一盤菜。

　　微信營銷結(jié)果最立竿見影的就是線下消耗服務(wù)業(yè)O2O，餐飲業(yè)是先頭部隊(duì)。杭州微巴信息技術(shù)有限公司CEO徐張生說，微信如今與阿里、百度拼的是線下電商，就是線下同城O2O，包括餐飲、咖啡館、商場、酒店、婚慶等，線下O2O電商市場才剛剛啟動，市場潛力無窮。“大眾點(diǎn)評”愿自降身價(jià)被騰訊投資，從中就能看出微信目前的市場影響力，由于業(yè)界普遍認(rèn)為微信現(xiàn)已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的流量入口。徐張生說，據(jù)他所知，去年業(yè)內(nèi)開微信公眾平臺的70%都是線下消耗服務(wù)業(yè)，20%是寫字樓企業(yè)，剩下10%是制造業(yè)。打個(gè)比方，假如餐館有好的優(yōu)惠運(yùn)動推出，在這家餐館的微信粉絲中，一樣平常能有20%-30%的閱讀者會去餐館現(xiàn)實(shí)消耗，所以說，餐飲機(jī)構(gòu)目前熱衷于推出微信公眾號。

　　記者曾在一家港式餐廳吃飯，掃一掃餐桌上的二維碼關(guān)注了餐廳公眾號，得到一份免費(fèi)甜品。可從此以后，記者就再也沒有打開過這個(gè)微旌旗燈號，其實(shí)許多人都有相似的經(jīng)歷。

　　微信時(shí)代剛開始，消耗者都還抱有熱情，題目是過了這個(gè)“風(fēng)口”，過了這一次的促銷以后，熱潮還能持續(xù)涌動嗎？

　　棉花糖微信餐廳CEO張來福說，掃一下二維碼給你打九折，這種優(yōu)惠是沒有效戶粘性的，用戶往后不會再看訂閱號上發(fā)的廣告。棉花糖的微信體系是和餐廳管理體系打通的，微信點(diǎn)單后食物直接從廚房出單，店內(nèi)修改任意一個(gè)菜，微信上立刻也能收到。張來福說，用微信來增強(qiáng)餐廳服務(wù)的核心是——維護(hù)好老客戶，但絕不能騷擾客戶。

　　棉花糖用的是“變頻增加法”，根據(jù)客人到店次數(shù)漸漸加大扣頭力度，微信則記錄下了消耗者和商家間的關(guān)系，消耗者寄托這種關(guān)系得到優(yōu)惠和便捷的付出服務(wù)，如許就不會隨便取消對商家的關(guān)注。張來福說：“由于微佩服務(wù)還涉及到餐廳管理體系，市場還沒有很快地發(fā)展起來?！?/P>

　　花幾千元買套模板

　　就能吸引粉絲？

　　今年各類企業(yè)的微信營銷熱度很高，為了實(shí)現(xiàn)營銷的常態(tài)化，許多個(gè)性化的應(yīng)用涌現(xiàn)。只要客戶購買一套微信模板體系，后臺就有各種各樣的應(yīng)用。杭州酷點(diǎn)新媒體公司CEO戚小磊說，當(dāng)微信粉絲積累起來后，必要去發(fā)掘適合特定商品的微信營銷套路，然而如今許多所謂的“個(gè)性化應(yīng)用”都很粗淺。

　　有業(yè)內(nèi)人士說，“大家知道許多應(yīng)用會吸引一批關(guān)注企業(yè)公眾賬號的人，但很快又會流失掉。假如有了用戶成長系統(tǒng)，用戶的賬戶里有許多積分，他假如取消關(guān)注，前面積累的積分就會悉數(shù)流失?！蔽⑿艩I銷持續(xù)產(chǎn)生結(jié)果的關(guān)鍵應(yīng)該是用戶成長系統(tǒng)的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是以用戶為中間，做出一個(gè)會員積分系統(tǒng)，這套系統(tǒng)做出來后要被賡續(xù)論證，涉及積分怎么設(shè)置，線下如何兌換。這位業(yè)內(nèi)人士說，“我們就做出了一套東西，當(dāng)用戶把內(nèi)容分享到同伙圈，同伙點(diǎn)擊一次，我們后臺就記錄一次，然后轉(zhuǎn)化成積分。積分有什么用？兌換一些實(shí)物東西，如許用戶就有很強(qiáng)烈的欲望去分享?！?/P>

　　“我們在微信平臺監(jiān)測到，一天時(shí)間里成為杭州大廈電子貴賓卡用戶的人數(shù)就達(dá)到了1000人以上。”杭州大廈企劃部的相干負(fù)責(zé)人說。要知道1000個(gè)粉絲的加入，在百貨店剛涉水微信平臺時(shí)，必要一個(gè)月時(shí)間的積累才能達(dá)到。

　　騰訊掌門人馬化騰日前在談話中也提到了微信會員卡，他說：“我們正在跟星巴克談合作，星巴克用微信做會員卡，可以充值、儲值，儲值之后就可以算賬、消耗。”

　　企業(yè)主和粉絲的關(guān)系不能總是赤裸裸的交易關(guān)系，因此微信會員卡成了兩者之間良性互動的紐帶。然而，如今真正在用微信會員卡體系的商家不多，所以大家的感受還不深。

　　戚小磊說：“高頻次消耗品就可以用積分來黏住用戶。如今許多商家的線下會員卡是死卡，里面有多少積分消耗者早就忘掉了。而通過微信體系可以查詢、兌換、升級會員卡，把一部分會員再次激活?！?/P>

　　這就涉及微信體系要打通CRM(客戶關(guān)系管理)體系。最近曼卡龍的微信會員卡也要跟線下會員卡打通，將客戶CRM體系悉數(shù)導(dǎo)入微信體系，然后跟微信接口對接。戚小磊說：“微信會員積分體系真正要做好的前提條件是要跟原有CRM體系打通。當(dāng)然也有另一套思路，就是在微信上做一套新的會員卡體系，從無到有，但這對老用戶會有題目?！?/P>

　　微信不是“包治百病”的神藥

　　最近，微信付出接口周全攤開，許多原來做電商的都舉措起來了。戚小磊說：“我看好微信電商，產(chǎn)品對路了能賣得好。電商一向是騰訊的短板，他肯定會捉住這次微信的機(jī)會?！?/P>

　　微信電商生意好壞跟商品屬性很有關(guān)系，比如女孩子在手機(jī)上買的衣服每每是本身情有獨(dú)鐘的品牌，假如想做一些選擇的話，可能不少人最終照舊會回到電腦上的淘寶。戚小磊說：“微信商城重要靠老客戶的流量，這一市場前景很大，由于用戶粘度高。倘使在微信上新開店，估計(jì)一些店面不足一月就會面臨生死線?！?/P>

　　曩昔開放微信付出接口的商家不多，如今悉數(shù)開放之后用戶風(fēng)俗可能會跟著改變，但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，假如為了產(chǎn)生新用戶而去開店，只會事倍功半?！半y道淘寶上的幾百萬商家都要去微信上開店？這彷佛沒有需要。假如你想用微信去黏住老客戶，專門開通一個(gè)微信賬號給老客戶發(fā)優(yōu)惠券，做二次營銷倒是可以的?！逼菪±谡f。

　　面對微信營銷的火熱之勢和公司越來越好的生意，杭州羽銳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃凱泉的態(tài)度卻是：這不是一勞永逸的營銷，微信營銷應(yīng)該降溫了。黃凱泉說：“說到底，微信一點(diǎn)都不神奇，它只是一個(gè)渠道而已，不是可以包治百病的靈丹妙藥。而做好微信營銷，也不是一家托管公司的事，很多營銷的理念和做法，必要融入到公司的日常運(yùn)營中。”中傳互動營銷研究院院長于明也有相似的看法，他說微信的溝通是點(diǎn)對點(diǎn)的，這也決定了它面對陌生人群的推廣比較微弱，這對營銷來說是最大的軟肋。

　　如今有一些中小企業(yè)的經(jīng)營情況不太好，線上推廣營銷的渠道很狹小，無非是阿里巴巴和搜索引擎，既然微信的應(yīng)用這么深入、成本這么低，數(shù)量重大的中小企業(yè)為什么沒想到用微信來營銷本身呢？戚小磊說，制造行業(yè)也分許多種類，非得要一個(gè)化工企業(yè)用微信營銷，這是有題目的。

　　微信營銷不是對所有的行業(yè)都有效，比如說工程機(jī)械、制造工廠等就不適用，畢竟微信的特點(diǎn)是做溝通、做服務(wù)，促進(jìn)二次消耗而已。