在下沙,有一位名叫林福廣的80后創(chuàng)業(yè)者,掌管著淘寶第一家女鞋金冠店,同時還運(yùn)營著“出位”、“米基”兩家雪地靴旗艦店。
在林福廣位于高科技企業(yè)孵化器一千多平方米的辦公室內(nèi),后臺運(yùn)營和客服兩部門的人員最多,有四五十人。兩千多平方米的倉庫里,最新一季的春鞋已悉數(shù)到位,不到十人在包裝發(fā)貨。
后臺運(yùn)營是他的核心部門,重要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析。他的網(wǎng)銷之所以如此成功,秘訣在于,他會行使“數(shù)據(jù)”來賣鞋。
30萬筆交易,靠的是數(shù)據(jù)
2006年,學(xué)設(shè)計(jì)的林福廣在淘寶網(wǎng)上開出一家網(wǎng)店“上上屋”,賣的是當(dāng)時最流行的雪地靴。
“一雙雪地靴賺1.5元,一開店就賣了3000雙?!绷指V說。
跟大部分創(chuàng)業(yè)者一樣,剛開始時,林福廣并沒有分外的招。唯有一點(diǎn),那就是堅(jiān)持,在堅(jiān)持中,林福廣發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營網(wǎng)店的殺手锏——數(shù)據(jù)。
“假如之前網(wǎng)店販賣3000雙憑的是運(yùn)氣,那么后來30萬筆成功交易,靠的就是數(shù)據(jù)?!绷指V說,“比如,可以根據(jù)數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)等,來分析顧客的所屬地以及顧客欣賞了哪些單品等,如許,顧客的喜愛一覽無余?!?/P>
“后臺運(yùn)營通過這些數(shù)據(jù),能了解本身品牌的客戶的喜愛,從而分析市場?!绷指V說,“通過數(shù)據(jù),賣家可獲取行業(yè)宏觀情況、本身品牌的市場狀態(tài)以及消耗者舉動等。”
爆款鞋的營銷故事:在數(shù)據(jù)中找買家
林福廣用一款雪地靴的販賣例子,來說明數(shù)據(jù)的妙用。
這款雪地靴,外型時尚,有五種不同的穿法。
林福廣告訴記者,起初發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)化率分外高,所以在網(wǎng)店最好的位置主推。
什么是成交轉(zhuǎn)化率呢?他進(jìn)一步詮釋,成交轉(zhuǎn)化率,是成交用戶數(shù)占產(chǎn)品頁訪客數(shù)的百分比,根據(jù)百分比來看產(chǎn)品的受迎接程度。比如平均訪問深度,是用戶平均每次訪問欣賞店鋪的頁面數(shù),可以讀出客戶的黏性、產(chǎn)品吸引度、訪問需求匹配度等。
通過對這些數(shù)據(jù)的分析,林副廣覺得這款鞋子完全可以打造成爆款。
“為消耗者保舉爆款,看似是網(wǎng)店推出的一項(xiàng)服務(wù),現(xiàn)實(shí)上是網(wǎng)店?duì)I銷手段,是賣家提拔銷量的緊張方法?!绷指V說,“成功的爆款可以大大增長搜索的權(quán)重,讓你的商品獲得更多的免費(fèi)展示機(jī)會,引進(jìn)更多的天然搜索流量?!?/P>
好的數(shù)據(jù)分析,還能讓賣家敏捷找到藍(lán)海市場,能精準(zhǔn)制訂有用的營銷方法。
林福廣說,開發(fā)雪地靴產(chǎn)品時,通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)大部分客戶認(rèn)為市面上雪地靴的鞋底偏硬,防滑性能不太好。
于是,他們研發(fā)了純橡膠底的雪地靴,同時對鞋底底紋進(jìn)行改良,在鞋墊部分加入一層記憶海綿,讓雪地靴在穿著舒適度和防滑性上有了改善。推向網(wǎng)絡(luò)后,這款雪地靴獲得了很好的口碑和銷量。
“網(wǎng)絡(luò)世界,市場每每蘊(yùn)藏在數(shù)據(jù)背后?!绷指V說。
數(shù)據(jù)軟件,管理整個公司運(yùn)作
在林福廣的網(wǎng)絡(luò)販賣過程中,數(shù)據(jù)軟件幾乎涵蓋了所有工作環(huán)節(jié),從售前、售后到販賣、財(cái)務(wù)等整個系統(tǒng)。
林福廣笑著說,相比偕行,他在早期就很看重流程化的工作和軟件應(yīng)用?!皩γ總€工作流程的分解,拿販賣這個環(huán)節(jié)來說,包括接單、售后服務(wù)、訂單打印,我們很早就把流程細(xì)化分解,以便操作得更好?!?/P>
”根據(jù)數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行最有用簡潔的管理,這是林福廣的管理策略?!氨热鐚?dǎo)購、專業(yè)圖片拍攝、描述頁面的指導(dǎo)、售后服務(wù)機(jī)制、快速反應(yīng)的物流體系、選擇快遞公司,每個點(diǎn)都根據(jù)數(shù)據(jù)賡續(xù)進(jìn)行改動?!?/P>
“浙商從來不怕挑戰(zhàn)。浙商要繼續(xù)敢闖敢拼,這才是永恒的浙商?!薄ぁぁ?/p>
黨的二十屆三中全會擘畫了以進(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國式現(xiàn)代化···
5月13日傍晚,杭州市西湖區(qū)翠苑街道辦事處主任樓穎平主任一行···