不一般，是貝因美28歲的全新商業(yè)標(biāo)簽。

　　創(chuàng)始人謝宏在給員工的周年信中寫(xiě)道：希望看到每一位貝因美人都能敢于擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)“合伙人”制，始終不一般，堅(jiān)持做自己，要為中國(guó)寶寶研制更個(gè)性化消費(fèi)產(chǎn)品；要在一個(gè)新的企業(yè)成長(zhǎng)周期打造一個(gè)不一般的大國(guó)品牌。

　　企業(yè)在不同的發(fā)展周期面臨的挑戰(zhàn)不一樣，時(shí)代推動(dòng)著消費(fèi)品牌快速迭代。大浪淘沙后，貝因美還是中國(guó)母嬰消費(fèi)者最信任的品牌之一。這個(gè)28歲的品牌，變得越來(lái)越年輕，越來(lái)越網(wǎng)紅，無(wú)論是產(chǎn)品還是活動(dòng)都不斷煥新，成為國(guó)民品牌辨識(shí)度極高的國(guó)貨潮牌代表。

　　與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，與眾不同的品牌創(chuàng)新。貝因美商業(yè)創(chuàng)新的道與術(shù)是什么？我們?cè)噲D從不同維度去解碼謝宏的貝因美商業(yè)哲學(xué)。

　　用戶解碼

　　從產(chǎn)品思維到用戶思維

　　一周四場(chǎng)直播，還有各個(gè)母嬰平臺(tái)的生養(yǎng)教內(nèi)容輸出，很難想象這是一個(gè)上市公司董事長(zhǎng)一周的用戶互動(dòng)活動(dòng)。

　　從去年到今年，謝宏估計(jì)是互聯(lián)網(wǎng)直播場(chǎng)次最多的上市公司老總，被新手爸爸媽媽親切地稱為“國(guó)民奶爸”。這兩年是新媒體營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的階段，新零售、IP經(jīng)濟(jì)、私域流量、短視頻經(jīng)濟(jì)等熱詞不斷浮現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)受突發(fā)事件影響也變得異常艱難。傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)的很多老總和高管明顯焦慮不安，而謝宏卻泰然自若，非常主動(dòng)且自然融入到視頻直播的大潮中。

　　以往貝因美內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)更多都是通過(guò)微信公眾號(hào)、“謝宏面對(duì)面”的線下講座與用戶互動(dòng)?！拔液蛣e人不一樣，我做的是‘寵粉’?！敝x宏形容自己和消費(fèi)者關(guān)系的一句趣談，背后是30多年來(lái)對(duì)母嬰消費(fèi)的超強(qiáng)敏銳洞察力，他的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新無(wú)疑具有行業(yè)風(fēng)向標(biāo)意義。

　　現(xiàn)在年輕人更喜歡視頻和直播這種“短平快”的方式，更親切更方便購(gòu)買(mǎi)。身先士卒地參與到用戶互動(dòng)，一方面自己是成功生養(yǎng)教理論體系創(chuàng)立者，可以為親子家庭提供育兒解決方案；一方面也是考慮給團(tuán)隊(duì)示范用戶思維，推進(jìn)品牌年輕化。在謝宏看來(lái)，市場(chǎng)上不缺好產(chǎn)品，欠缺的是品牌和用戶之間的信任和感情。企業(yè)從產(chǎn)品思維到用戶思維，除了滿足用戶的產(chǎn)品需求以外，更要從心理關(guān)懷、育嬰服務(wù)等角度滿足用戶的內(nèi)在需求。

　　“從數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求是個(gè)性化定制的起點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)中控平臺(tái)挖掘出的數(shù)據(jù)信息，把消費(fèi)者真正的需求傳遞到生產(chǎn)研發(fā)上游，做出更適合他們的產(chǎn)品?！睋?jù)透露，貝因美特配粉業(yè)務(wù)上半年同比增長(zhǎng)119.85%，益生菌類產(chǎn)品上半年同比增長(zhǎng)57.63%。

　　用戶思維主導(dǎo)的產(chǎn)品創(chuàng)新正成為貝因美未來(lái)生意增長(zhǎng)的新引擎。貝因美深知，隨著消費(fèi)者越來(lái)越年輕，個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)烈。從用戶中來(lái)，回到用戶中去，和用戶成為朋友，針對(duì)性解決用戶更多消費(fèi)痛點(diǎn)是母嬰品牌未來(lái)的必然之路。

　　創(chuàng)新解碼

　　從“六重奏”到大國(guó)品牌

　　每個(gè)企業(yè)都有高峰和低谷，而低谷也預(yù)示著下一個(gè)高峰的來(lái)臨。只有從低谷爬起來(lái)，才是真正的行業(yè)強(qiáng)者。

　　2018年，因病離開(kāi)企業(yè)多年，面對(duì)貝因美發(fā)展困境選擇回歸管理一線的謝宏提出了“六個(gè)重塑”：重塑渠道、重塑體系、重塑團(tuán)隊(duì)、重塑品牌、重塑文化、重塑商譽(yù)?！傲鶄€(gè)重塑”意味著人貨場(chǎng)的全面構(gòu)建，生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、渠道、銷(xiāo)售全方位的革新。

　　在這一系列重塑變革管理中，連經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)惡戰(zhàn)的謝宏也感嘆體系重建的困難。人財(cái)物不斷調(diào)整的過(guò)程，很多事情和很多人的改變其實(shí)僅停留在表面，因?yàn)閼T性思維停留在經(jīng)驗(yàn)里，造成很多無(wú)謂的創(chuàng)新?lián)p耗。好在最難的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了，貝因美依托“六重奏”改革扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)不利的局面，企業(yè)回到正軌，內(nèi)外環(huán)境開(kāi)始好轉(zhuǎn)。

　　今年7月，以“大國(guó)品牌，煥新未來(lái)”為主題，貝因美大國(guó)品牌發(fā)布暨新愛(ài)加上市活動(dòng)隆重舉行。作為年銷(xiāo)售達(dá)到10億元級(jí)別的爆款單品，貝因美愛(ài)加暢銷(xiāo)市場(chǎng)10多年，成為中國(guó)嬰童行業(yè)的超級(jí)母嬰IP。

　　沒(méi)有成功是輕易到來(lái)的，愛(ài)加爆品得益于貝因美多年來(lái)對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)的持續(xù)投入，特別是20多年中國(guó)母乳研究的科研成果轉(zhuǎn)化。謝宏認(rèn)為，一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于科研，因?yàn)榭茖W(xué)，所以專業(yè)，這才是貝因美打造“小貝智造方程式”的創(chuàng)新基因?？茖W(xué)配方+智造技術(shù)+國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)體系，體現(xiàn)了從“中國(guó)制造”到“中國(guó)品牌”的品牌實(shí)力；貝因美也被社會(huì)各界高度肯定，被認(rèn)定為代表國(guó)貨實(shí)力的新時(shí)代大國(guó)品牌。

　　貝因美不斷拓展新零售渠道業(yè)務(wù)，與零售通、淘鮮達(dá)、京東到家等展開(kāi)合作布局新零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景；借力網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中控等創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建起以用戶數(shù)據(jù)為核心、產(chǎn)品為基礎(chǔ)、數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的母嬰全域新零售模式；通過(guò)與阿里云等數(shù)字巨頭的戰(zhàn)略合作，更是讓數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化、價(jià)值化、服務(wù)化，使?fàn)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)真正為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展賦能。

　　隨著貝因美在三四線城市的市場(chǎng)占有率一改往日的疲軟態(tài)勢(shì)，上漲到接近10%，資本市場(chǎng)這才深刻理解了“六重奏”改革帶來(lái)的戰(zhàn)斗力和成長(zhǎng)力。

　　戰(zhàn)略解碼

　　母嬰生態(tài)圈創(chuàng)建新消費(fèi)

　　創(chuàng)新與守成，融合與跨界，永恒但又意義深遠(yuǎn)的商業(yè)挑戰(zhàn)。

　　縱觀貝因美28年的成長(zhǎng)經(jīng)歷，它的發(fā)展不僅是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探索之路的典范，也是一部行業(yè)商業(yè)變革創(chuàng)新史。隨著社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多行業(yè)都在發(fā)生顛覆性變革，行業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)邊界正在被打破。

　　當(dāng)下，中國(guó)奶粉行業(yè)也正進(jìn)一步打破用戶壁壘，跨行業(yè)深度融合不斷加深，傳統(tǒng)商業(yè)模式正經(jīng)歷劇烈的新零售挑戰(zhàn)和革新。隨著奶粉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，打造母嬰生態(tài)圈，競(jìng)相打造開(kāi)放平臺(tái)，加快線上線下融合，正在成為母嬰行業(yè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　從目前的市場(chǎng)來(lái)看，很多所謂生態(tài)圈僅僅是部分渠道共享、產(chǎn)品整合銷(xiāo)售。貝因美的生態(tài)圈明顯是不一樣的，親子場(chǎng)景、服務(wù)生態(tài)，數(shù)字化是關(guān)鍵詞?！耙詽M足多樣化的親子服務(wù)需求為基礎(chǔ)，集合優(yōu)勢(shì)資源，多方跨界，創(chuàng)新合作建立母嬰服務(wù)鏈，包括用品、出行、健康等維度，與更多的親子生活、社會(huì)場(chǎng)景連接，從而營(yíng)造出新的消費(fèi)生態(tài)?！痹谪愐蛎缿?zhàn)略規(guī)劃中，母嬰生態(tài)圈一旦形成，延伸強(qiáng)關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景，這個(gè)體系就可以幫助相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化、卡券化，豐富親子家庭消費(fèi)者的選擇和體驗(yàn)。

　　深耕母嬰市場(chǎng)28年，貝因美已經(jīng)積累了超過(guò)1億的家庭用戶，在全國(guó)擁有五大工廠基地和上萬(wàn)個(gè)零售終端。貝因美與阿里云等數(shù)字企業(yè)深度合作，依托生產(chǎn)智造的升級(jí)，并構(gòu)建天羅地網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)母嬰新零售領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造貝因美智慧門(mén)店、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及親子業(yè)務(wù)大腦。

　　目前，親子業(yè)務(wù)大腦正逐步實(shí)現(xiàn)海量用戶的移動(dòng)連接、場(chǎng)景開(kāi)發(fā)和調(diào)度、用戶交互協(xié)同等技術(shù)。下一步計(jì)劃把母嬰服務(wù)規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)接入到數(shù)據(jù)中臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈產(chǎn)品信息流通、數(shù)據(jù)共享。貝因美領(lǐng)先市場(chǎng)的食品安全體系、質(zhì)量控制體系也為生態(tài)圈建設(shè)提供了良好的品牌誠(chéng)信基礎(chǔ)。

　　謝宏表示，未來(lái)幾年公司圍繞母嬰生態(tài)圈建設(shè)，將在母嬰終端市場(chǎng)投入數(shù)字化終端零售系統(tǒng)，包括媽媽E站、智能云貨架、移動(dòng)智能終端等終端產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)多觸點(diǎn)布局，為實(shí)體門(mén)店賦能，使得更多親子家庭享受到母嬰生態(tài)圈的基礎(chǔ)服務(wù)。

　　記者觀察

　　創(chuàng)新就是從藍(lán)圖到現(xiàn)實(shí)

　　嬰幼兒市場(chǎng)是一個(gè)需要持續(xù)創(chuàng)新的行業(yè)，并且要經(jīng)受無(wú)數(shù)突發(fā)事件的考驗(yàn)。這個(gè)市場(chǎng)中的企業(yè)總是起起伏伏，也就更考驗(yàn)創(chuàng)始人和高級(jí)管理人員的心智。他們的企業(yè)家格局和思維特質(zhì)，往往決定了企業(yè)的走向。

　　謝宏是中國(guó)奶粉市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程的親歷者，也是中國(guó)嬰童行業(yè)的中堅(jiān)力量。他和貝因美的成長(zhǎng)不僅是中國(guó)母嬰企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探索之路的典范，也是一部中國(guó)商業(yè)變革創(chuàng)新史。

　　這些年貝因美經(jīng)歷各種考驗(yàn)，市場(chǎng)環(huán)境改變，企業(yè)渠道和營(yíng)銷(xiāo)上也遇到挑戰(zhàn)。怎樣繼續(xù)做大做強(qiáng)、怎樣創(chuàng)新，是非常難的問(wèn)題，既要保證短期內(nèi)盈利，又要滿足資本市場(chǎng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的預(yù)期，對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講尤為困難。

　　為了反轉(zhuǎn)困境，貝因美大刀闊斧地進(jìn)行了體系重建和商業(yè)創(chuàng)新，涵蓋了產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等領(lǐng)域。“規(guī)模大并不是我們的最終目標(biāo)，能力強(qiáng)才是衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀、能夠長(zhǎng)久走下去的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)能力在我看來(lái)，主要包括盈利能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力?！?/p>

　　謝宏提出的“六重奏”改革已取得階段性成效。貝因美的業(yè)績(jī)，正在出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。貝因美發(fā)布了2020年三季度報(bào)告。報(bào)告顯示，公司在今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收22.05億元，同比增長(zhǎng)9.3%。

　　貝因美此時(shí)提出了全面進(jìn)入母嬰生態(tài)圈親子新藍(lán)海。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅僅為賺錢(qián)分錢(qián)而工作，沒(méi)有想過(guò)企業(yè)成長(zhǎng)為什么樣的社會(huì)目標(biāo)，這樣的企業(yè)哪怕活著也會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，謝宏發(fā)出了提醒聲音。

　　“在戰(zhàn)略上，我始終認(rèn)為親子(家庭)消費(fèi)領(lǐng)域才是我們的藍(lán)海，堅(jiān)持走母嬰生態(tài)圈路線，才是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化、發(fā)揮小貝(貝因美)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。”謝宏表示，看懂了這一點(diǎn)，才會(huì)明白貝因美戰(zhàn)略動(dòng)作。

　　談到商業(yè)革新，謝宏坦言戰(zhàn)略定位并不難，戰(zhàn)略定力才是企業(yè)推進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新最為困難的。很多時(shí)候員工都是努力的，但職業(yè)慣性成為商業(yè)創(chuàng)新最大的敵人。這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要一個(gè)遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)才能激活員工動(dòng)力，提升執(zhí)行力，產(chǎn)出理想結(jié)果。

　　謝宏的商業(yè)創(chuàng)新來(lái)自于他的與眾不同。他身上理想主義的情懷格外濃厚，義利統(tǒng)一是他的終極目標(biāo)。近距離交談，可以清晰感受到他的商業(yè)哲思對(duì)話留白包含了更深層次的哲學(xué)思想、人生理念等人文精神，但他的商業(yè)策略又具有很強(qiáng)的前瞻性，同時(shí)又極具狼性的市場(chǎng)搶位意識(shí)。

　　謝宏以其獨(dú)到的商業(yè)哲學(xué)，帶領(lǐng)貝因美蹚出了一條大國(guó)品牌之路。一個(gè)數(shù)十萬(wàn)億級(jí)的親子大藍(lán)海市場(chǎng)，正被創(chuàng)新者從藍(lán)圖到現(xiàn)實(shí)慢慢展開(kāi)。

（文章來(lái)源：中國(guó)商報(bào)）