經(jīng)過(guò)近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西電氣公司自立開(kāi)發(fā)的CRM體系（第一期）終于成功上線。

        隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的形成，企業(yè)發(fā)展所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，面對(duì)日益強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如何有用提拔營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日，公司成立了CRM（客戶關(guān)系管理）體系項(xiàng)目組，開(kāi)始自立開(kāi)發(fā)適用于公司現(xiàn)實(shí)需求的CRM體系。 

        該體系強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中間，以客戶價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，在客戶數(shù)據(jù)建立與完美的基礎(chǔ)上，通過(guò)體系開(kāi)發(fā)幫助公司漸漸提拔客戶寫(xiě)意度、忠誠(chéng)度，加強(qiáng)客戶服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。整個(gè)體系將分兩期實(shí)施，目前成功上線的第一期重要工作包括：建立CRM體系數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息（分銷(xiāo)商）、名譽(yù)歷史信息、販賣(mài)歷史信息；建立公司客戶的同一編碼；建立基本查詢及報(bào)告體系等。項(xiàng)目的第二期預(yù)計(jì)在2010年實(shí)施。（會(huì)員網(wǎng)站）