關(guān)注超市微信公眾號(hào)購(gòu)物有扣頭，和商場(chǎng)微信公眾號(hào)互動(dòng)可以抽獎(jiǎng)得禮品，血拼前關(guān)注下家電賣場(chǎng)的微信公眾號(hào)，購(gòu)物贈(zèng)品會(huì)更多……隨時(shí)低頭刷微信已經(jīng)成為不少寧波市民的生活風(fēng)俗，不知從何時(shí)開始，相對(duì)私密的微信圈里出現(xiàn)了不少零售企業(yè)的身影。

　　瞄準(zhǔn)前景廣闊的掌上商機(jī)，寧波零售企業(yè)爭(zhēng)相嘗試“微信營(yíng)銷”，紛紛推出本身的微信公眾號(hào)嘗試吸引年輕消耗者。不過(guò)目前寧波一些商家的微信公眾號(hào)重要表現(xiàn)服務(wù)功能，如何通過(guò)微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)O2O營(yíng)銷，撬開粉絲錢袋？不少商家透露表現(xiàn)還在探索中。

　　商家微信公眾號(hào)功能多

　　“我是超市微信平臺(tái)的粉絲，是不是可以享受會(huì)員扣頭？”近日正逢新江廈超市的會(huì)員日，家住姜山的張女士在新江廈超市姜山店結(jié)賬時(shí)，取出手機(jī)，讓收銀員掃了一下微信會(huì)員條形碼，馬上獲得了9折的會(huì)員優(yōu)惠。據(jù)了解，運(yùn)行1個(gè)多月時(shí)間，新江廈超市的微信公眾平臺(tái)粉絲數(shù)量達(dá)到1600多人。

　　開設(shè)微信公眾號(hào)，新江廈超市在寧波企業(yè)中還算是新手。早在一年多前，銀泰、蘇寧等零售企業(yè)紛紛嘗試“微信營(yíng)銷”，每家商家的微信訂閱號(hào)提供的服務(wù)功能各有特色，重要通過(guò)推送運(yùn)動(dòng)資訊、二維碼優(yōu)惠券、微信會(huì)員卡、微信互動(dòng)運(yùn)動(dòng)等模式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與服務(wù)。

　　和義大道購(gòu)物中間的訂閱號(hào)有提供商場(chǎng)運(yùn)動(dòng)、線上運(yùn)動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的信息，通過(guò)微信可以細(xì)致查詢購(gòu)物中間餐飲企業(yè)特色、優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)和訂座電話。黃金販賣是二百商場(chǎng)的強(qiáng)項(xiàng)，消耗者可以在寧波第二百貨商店的微信訂閱號(hào)中查到當(dāng)天黃金行情。寧波蘇寧的訂閱號(hào)中，除了能了解最新的優(yōu)惠信息和門店信息，此外還有快遞查詢、氣候查詢等服務(wù)。

　　“和微博不同，微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，信息送達(dá)率更高，客戶定位也更精準(zhǔn)?！便y泰百貨企劃部負(fù)責(zé)人錢穎娜介紹，目前銀泰每家門店都有微信公眾號(hào)，目前粉絲最多的要數(shù)銀泰天一店，開通1年多已經(jīng)有1.2萬(wàn)粉絲。

　商家更注重互動(dòng)和服務(wù)功能

　　零售企業(yè)嘗試微信營(yíng)銷，結(jié)果如何？“如今微信的使用頻率幾乎可以和昔時(shí)的手機(jī)短信媲美，把原先用手機(jī)短信關(guān)照的促銷信息嫁接到微信上，會(huì)有更直觀、形象的表現(xiàn)，結(jié)果也是看得見的?！毙陆瓘B超市營(yíng)運(yùn)總監(jiān)何天龍介紹，超市借助微信平臺(tái)，不但大大節(jié)省了營(yíng)銷成本，也讓營(yíng)銷手段更加多元化，最近一段時(shí)間，超市客流量比未開通微信前增長(zhǎng)了9%。

　　“最近我們的微信公眾號(hào)推了一次運(yùn)動(dòng)，只要關(guān)注微信并互動(dòng)，即可享受不預(yù)存費(fèi)用也能得到購(gòu)物滿額贈(zèng)品，最后有100多位客戶領(lǐng)到了贈(zèng)品。”寧波蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘇寧開通微信平臺(tái)并不瞄準(zhǔn)能帶動(dòng)多少販賣量，也沒有統(tǒng)計(jì)過(guò)到底促進(jìn)了多少成交，更注重的是其互動(dòng)功能，由于每位粉絲都有本身的同伙圈，盼望通過(guò)這個(gè)自媒體平臺(tái)把商場(chǎng)的信息傳遞出去。

　　“商場(chǎng)促銷信息太多，消耗者容易反感，微信是尋求體驗(yàn)性的服務(wù)型營(yíng)銷工具，是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，我們重要用來(lái)增長(zhǎng)顧客黏度，拉近和顧客的距離。”銀泰百貨企劃部負(fù)責(zé)人錢穎娜認(rèn)為，微信公眾號(hào)重新定義了商家與用戶之間的交流體例，低成本是其一大特色。

　　實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)還有距離

　　近年來(lái)，在電子商務(wù)的快速發(fā)展的沖擊下，傳統(tǒng)消耗市場(chǎng)團(tuán)體體現(xiàn)疲軟，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，線下線上的無(wú)縫銜接將是百貨零售渠道將來(lái)最緊張的發(fā)展方向，微信營(yíng)銷能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O模式(一種新型營(yíng)銷體例，即On-line To Offline，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái))轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，目前寧波商家的微信公眾號(hào)大多表現(xiàn)信息推送或查詢功能，實(shí)現(xiàn)商品欣賞或線上下單的功能的則是鳳毛麟角。

　　“通過(guò)微信公眾號(hào)理論上可以實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)(O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消耗體驗(yàn)，線下用戶又引到線上交流、線上體驗(yàn)等舉動(dòng)，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán))，但現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中還有許多題目有待解決，比如把大量商品搬到線上，必要和商品供給商做大量溝通工作?！卞X穎娜介紹，商家自建APP也是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)O2O營(yíng)銷的一種體例，銀泰正在嘗試中。

　　據(jù)了解，在國(guó)外，無(wú)論是零售商照舊品牌商，都故意識(shí)地降低對(duì)社交平臺(tái)的依靠度，將更多資源投入官網(wǎng)、移動(dòng)官網(wǎng)和APP。專家認(rèn)為，O2O給了飽受B2C沖擊的傳統(tǒng)零售商和品牌商一個(gè)門店網(wǎng)絡(luò)價(jià)值重估的機(jī)會(huì)，短期內(nèi)傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)與騰訊、阿里巴巴等企業(yè)結(jié)盟是最直接、經(jīng)濟(jì)的體例。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)仍需制訂以己為主導(dǎo)的戰(zhàn)略，以免被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所鉗制而損傷渠道價(jià)值。