今年電商們的“雙十一”大促銷，付出寶創(chuàng)造191億元的交易額，其中僅天貓的販賣額就高達132億元。這是一個足以讓所有的實體零售眼紅和望洋興嘆的數字。

　　自20世紀90年代末電子商務蓬勃發(fā)展以來，關于傳統(tǒng)零售商業(yè)時代即將閉幕的展望就從未制止。埃森哲在近期發(fā)布的《實體店過?！返膱蟾嬷姓J為，盡管這種展望難免有大肆夸大之嫌，但事實是：顧客繼承敏捷地從實體店轉向線上和移動端渠道以知足購物需求。

　　曾經只是作為傳統(tǒng)零售商收入增補的線上和移動端販賣渠道現在已搖身變成破壞實體店販賣服從的真正力量。事實上，埃森哲對美國排名前29家零售商的分析表現2005至2010年間，業(yè)務面積(平方英尺)和運營店鋪數量分別增加38%和21%，而每平方英尺的販賣額現實削減5%。這些服從降低的店鋪正在觸及其盈虧底線。此外，這些零售商的資本投入回報也縮水了25%。在埃森哲看來，這些趨勢很顯明地證明了：當今大多數傳統(tǒng)零售商已面臨店鋪過剩的局面。

　　傳統(tǒng)零售何以“淪落”到今日的局面？埃森哲認為零售商高估了店鋪主導模式的持續(xù)成功性并在此領域投入了過多資金，同時也低估了新模式的鼓起并對此投資甚少。曩昔，零售商以房地產為中間的制勝戰(zhàn)略特別很是容易實行。一旦零售商擁有了一套顧客想要的模式，他們就用大型的、體驗友愛的店鋪來添補各個地方區(qū)域，以便捕獲住宅和工作場所附近的顧客。

　　與此同時，零售商高估了其“添補”戰(zhàn)略，卻低估了線上和移動端渠道的增加，也低估了膨脹的假造空間將如何減弱對新建實體空間的需求，以及網絡和手機將如何重新界定零售與消耗者的關聯性。

　　2011～2014年，線上販賣額有望以每年14%的速度增加(遠高于總零售額3%的增加率)，而受線上影響的販賣額的增加率則將從目前已經很高的48%上升至53%。此外，至2015年，移動端的商業(yè)販賣額有望以800%的驚人速度猛漲。除了這些原始的數據，實際的情況是，線上和移動端零售這把火才剛點燃。自2000年以來，美國成年人家庭寬帶上網比例已從不到5%激增至62%；2011年，55%的美國人在網上購物。此外，最新一代的購物者都知道這是一個在任何渠道均可購物的世界。96%的美國青少年每月至少上網一次(而這一比例在剩余人群中為74%)，43%的美國青少年已在網上購物。

　　事實是，實體零售曾經的輝煌已經一去不復返。從實體店鋪到技術驅動的渠道的遷徙將繼承進行，傳統(tǒng)零售商做出適應和變革的時刻就在面前目今。(商業(yè)價值)