今天，浙江上市公司貝因美（002570）的員工都在轉(zhuǎn)發(fā)一封其創(chuàng)始人謝宏寫的內(nèi)部信。

記者仔細(xì)閱讀了這封題為《做好自己，等待時機》的內(nèi)部信，信內(nèi)沒有回避外界的紛爭，沒有描繪未來的“大餅”，而是坦誠地講述了貝因美這兩年“活著做強”的經(jīng)歷，并號召全體員工:而今邁步從頭越。

“起碼到今天我們還立著，活著就有機會”

謝宏給記者最深的印象是，這幾年在貝因美大大小小的公開場合里，他從來不會繞開貝因美“ST”的這段經(jīng)歷。無數(shù)次，他都是在自我檢討、自我剖析。坊間傳聞中的謝宏，曾經(jīng)是一位不太容易接近的浙商，這一點，其實翻翻貝因美的“成名史”就不難理解。

貝因美成名早，而且像內(nèi)部信中說的，“從創(chuàng)立初期就不同尋常走國際范，很多人一度以為這是個外資品牌”。到了2014年，據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)母嬰店和商超渠道，貝因美的市場占有率位列第三，是前三甲中唯一一家本土奶粉品牌。早年的功成名就、春風(fēng)得意，與后來的危機形成巨大落差。

經(jīng)歷那場危機后，讓這位浙商多次在公開場合90度深鞠躬，前幾年是表達自己的歉意，近一年則是在表達自己的謝意。

在浙商群體中甚至放眼全國企業(yè)家群體，自己企業(yè)面臨危機，企業(yè)家的反應(yīng)有很多類型，但像謝宏一樣敢于站到臺前解剖傷口、直面危機的幾乎沒有。面對危機，大多企業(yè)家選擇掩蓋或絕口不提。由于危機，記者與貝因美的管理層、工作人員、渠道商甚至智囊團對話過多次，他們并不避諱談?wù)撠愐蛎涝?jīng)的過失、陷入的困境與嘗試過的努力。

這種方式，可能并不被大多數(shù)處理危機公關(guān)的團隊所認(rèn)可。在今年年初的一次采訪中，謝宏對記者提到，公關(guān)團隊希望他在公共場合盡量不要“直抒胸臆”。

“有人認(rèn)為我們是無頭的蒼蠅到處撞壁，抓不住市場的機會點，做的都是一些無謂的掙扎；也有人認(rèn)為我們過于理想主義，太高太玄，想要下盤大棋，但各方面的資源能力還不夠；還有人認(rèn)為我們已經(jīng)氣數(shù)已盡，翻不出什么大浪來?！?/span>

這封內(nèi)部信確實是“知無不言，言無不盡”，講完了外界的質(zhì)疑，也沒反駁，只是說了句“但無論如何，起碼到今天，我們還立著，活著，就有機會!”

謝宏的坦然，似乎并未損害其團隊、渠道商對貝因美的信任。在應(yīng)對危機的過程中，貝因美引進過新的管理層、裁過員工，這個新老結(jié)合的團隊士氣沒有在各種調(diào)整中消沉，反而愈戰(zhàn)愈勇。貝因美實際的復(fù)原速度與復(fù)原所遭遇的阻力或許比外界揣測的要快、要小。

“始終不一般，堅持做自己”

謝宏沒有用貝因美目前的業(yè)績來力證自己，也許是還未到火候，但“立著，活著”四個字大概只有有過“死里逃生”經(jīng)歷過的企業(yè)家才能讀懂其中的深意。

事實上，在今年這個特殊的年份里，貝因美的業(yè)績表現(xiàn)并不遜色。3天前，貝因美發(fā)布了2020年三季度報告。報告顯示，公司在今年前三季度實現(xiàn)營收22.05億元，同比增長9.3％；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤5079.75萬元，同比增長147.95％。

比起這兩組數(shù)據(jù)，記者對另一個數(shù)字更感興趣。在報告期內(nèi)，貝因美經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額達到了2000多萬元。要知道，從逐漸暴露危機的2014年開始，貝因美的這一指標(biāo)幾乎常年處于負(fù)數(shù)狀態(tài)。

內(nèi)部信中說，規(guī)模大并不是貝因美的最終目標(biāo)，能力強才是衡量一家企業(yè)是否優(yōu)秀、是否能夠長久走下去的標(biāo)準(zhǔn)。這大概是貝因美死而復(fù)生后悟到的生存邏輯。

貝因美也掉入過“追求規(guī)?！钡恼`區(qū)。危機暴露之前，貝因美在黑龍江安達市，奶源的黃金緯度之上投資了奶粉領(lǐng)域的亞洲單體最大工廠，就這家工廠可以滿足中國1/5嬰兒的口糧。很多接近貝因美的人曾認(rèn)為，這筆巨大的投資可能是當(dāng)年拖垮貝因美的原因之一。

為了自救與應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)化，這幾年貝因美堅持走母嬰生態(tài)圈路線，所有的動作也都是圍繞這條路線而展開的。從眼下來看，這條路線提前迎合了當(dāng)下的全球局勢，貝因美這只“打不死的小強”，那間曾是投資包袱的“巨無霸”工廠，都可能成為當(dāng)下“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中的受益者。

在這封內(nèi)部信中，謝宏沒有給貝因美畫“大餅”，只是給自己和所有貝因美人提出一個“從頭越”的要求。他說，這個“頭”首先指的是他本人?！氨仨毘姓J(rèn)，我們遇到了很大的挑戰(zhàn)，很大程度上，是因為我們犯了很多錯誤，我也常常會有覺得挫敗和無奈的時候?！?/span>

其次，這個“頭”還指每一位貝因美人?！拔蚁Ｍ吹矫恳晃回愐蛎廊耍寄軌蚋右鈿鈯^發(fā)，能夠主動跳出來，敢于擔(dān)當(dāng)，直面挑戰(zhàn)!能夠義無反顧地推進‘合伙人’制，主動加入到‘全員營銷’，參與全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型中?！边@段話的背后，除了透露出貝因美營銷機制的變化，也能看出貝因美未來的規(guī)劃與目標(biāo)。

謝宏在公開信的最后提到，“理想中的貝因美”，就是“始終不一般，堅持做自己”。

其實回過頭來看貝因美的這幾年，或許可以給企業(yè)家們提供另一種面對危機的方式。企業(yè)家不用掩蓋企業(yè)的真實狀態(tài)，可以坦誠地讓全體員工與合作伙伴了解企業(yè)所面對的困境，從而一起共度難關(guān)；企業(yè)家也不必再扮演無所不能的、不會犯錯的“圣人”，給自己過大的“人設(shè)”負(fù)擔(dān)。

不過話又說回來，謝宏能有勇氣這么做，一定程度上是因為他對貝因美的重生抱有信心。在記者過去的采訪中，乳企產(chǎn)業(yè)鏈上的專業(yè)人士都表示對貝因美“摘帽”有一定的信心，因為他們認(rèn)為貝因美在過去幾年雖然有不少失誤，但這些失誤都未傷及貝因美的“核心”——品牌與信譽。