靜博士正在做重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向平臺(tái)化，做三級(jí)組織變革?；谶@一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，靜博士又一次進(jìn)行了重大的文化梳理，?？偡窒砹恕蹲鲆粋€(gè)三觀很正的人，做一家價(jià)值觀很正的企業(yè)》。

很多企業(yè)把文化都是掛在墻上或者喊在嘴巴上。 其實(shí)，企業(yè)文化是行為文化，它能影響員工的行為，能提升客戶(hù)的體驗(yàn)，能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)文化不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

文化是一個(gè)組織的魂

靜博士在2003年到2009年期間，我從來(lái)沒(méi)有去思考“顧客為什么來(lái)，員工為什么來(lái)，靜博士為什么存在”這些問(wèn)題，懵懵懂懂往前走。

到了09年企業(yè)從個(gè)體向組織轉(zhuǎn)型的時(shí)候出現(xiàn)重創(chuàng)，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有找到企業(yè)的魂。也在那時(shí)真正體會(huì)企業(yè)之間的差距最后是價(jià)值觀的差距。

2010年靜博士第一次梳理企業(yè)文化，我寫(xiě)了《因?yàn)橐詈芫谩?，第一次上下一心明確企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀。

2020年疫情襲來(lái)，靜博士整個(gè)都在轉(zhuǎn)型，從“總部”的中臺(tái)化到“前線”的創(chuàng)客化。

浙江靜博士美容科技有限公司內(nèi)部做了三級(jí)組織變革，定位成為手藝人的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，把前線服務(wù)的利潤(rùn)分出去，讓小個(gè)體充分活躍起來(lái)。

而浙江愛(ài)我科技有限公司做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，賦能行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，靜博士人又一次梳理企業(yè)文化，驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。

做一個(gè)三觀很正的人

做一家價(jià)值觀很正的企業(yè)

企業(yè)的價(jià)值觀是一家企業(yè)和員工的價(jià)值取向，是所有員工共同擁有的。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，我們所推崇的和奉行的目標(biāo)。

這靠一兩個(gè)人擁有是不夠的，靠小團(tuán)隊(duì)的默契是不夠的，靠老員工的堅(jiān)守是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，靠口口相傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力，一定是合于價(jià)值鏈和合于價(jià)值觀的。

靜博士核心價(jià)值觀

三大精氣神

1.以客戶(hù)為圓點(diǎn)——誠(chéng)信服務(wù) 靜心關(guān)懷

因?yàn)榭蛻?hù)的支持靜博士走過(guò)了17年才有今天。疫情期間我們推出“安心九諾”，就是基于顧客思考。 顧客會(huì)擔(dān)心價(jià)格不透明、擔(dān)心強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、擔(dān)心產(chǎn)品不合格、有質(zhì)量問(wèn)題、擔(dān)心偷工減料，靜博士全部作了承諾。

現(xiàn)在，前臺(tái)、洗手臺(tái)、廁所，目光停留之處全部都能看到董事長(zhǎng)公眾號(hào)，掃一下二維碼就可以與董事長(zhǎng)面對(duì)面，你的不滿(mǎn)意、你的投訴，我第一時(shí)間能收到。

以客戶(hù)為圓點(diǎn)，你就會(huì)想客戶(hù)需要什么再?zèng)Q策。 以客戶(hù)為圓點(diǎn)，面對(duì)投訴，你就不會(huì)推諉，不會(huì)覺(jué)得委屈，你會(huì)站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題。

2.團(tuán)結(jié)就是力量——合作共贏，拼搏創(chuàng)新

成就別人，成就團(tuán)隊(duì)，然后成就自己。組織的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是我的目標(biāo)。靜博士是不提倡個(gè)人英雄，要的是團(tuán)隊(duì)勝利。

3.永遠(yuǎn)對(duì)自己高要求——勇于擔(dān)當(dāng)，不斷精進(jìn)

有人負(fù)責(zé)我配合，無(wú)人負(fù)責(zé)我承擔(dān)。只有不斷的自我突破，不斷的自我挑戰(zhàn)，在這個(gè)變化的時(shí)代，你才可能不固步自封。

靜博士使命

雙手創(chuàng)造美麗，真心贏得尊重

使命是為什么做，即做這件事的意義。靜博士的使命——雙手創(chuàng)造美麗，真心贏得尊重。

靜博士人用雙手為顧客創(chuàng)造健康和美麗的同時(shí)，這一雙雙按摩正骨拉筋的手，一雙雙整形微整形的手也改變了自己命運(yùn)，讓事業(yè)、人生更美麗。

靜博士還在搭建中國(guó)美業(yè)的數(shù)智化平臺(tái)，用雙手寫(xiě)了很多代碼，推動(dòng)了數(shù)字美業(yè)的發(fā)展，也在創(chuàng)造美麗。

美業(yè)是與人打交道的深度服務(wù)業(yè)，堅(jiān)持真心真誠(chéng)服務(wù)很重要，“說(shuō)發(fā)自肺腑對(duì)人好的話(huà)、做發(fā)自肺腑對(duì)人好的事”，才能贏得客戶(hù)、家人、同事、同行的尊重。

靜博士愿景

成為一家顧客滿(mǎn)意、員工幸福、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的百年企業(yè)

愿景是我們希望成為一家怎樣的企業(yè)。靜博士的愿景，要成為一家客戶(hù)滿(mǎn)意、員工幸福、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的百年企業(yè)。

靜博士經(jīng)營(yíng)的目的不是以企業(yè)利益為首位，不是以投資者利益為首位，而是以顧客為圓點(diǎn)，真正讓顧客滿(mǎn)意 。

也 希望靜博士的存在，能使在此工作的全體員工，在物質(zhì)和精神方面得到真正的幸福。 在工作體制上，靜博士也慢慢地讓員工在平臺(tái)創(chuàng)業(yè)， 做創(chuàng)客 ， 讓他們當(dāng)家作主。

很慶幸，在整體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，健康產(chǎn)業(yè)卻逆勢(shì)上揚(yáng)，也使美業(yè)也越來(lái)越受關(guān)注。 泛美業(yè)在201 7年就達(dá)到萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，從業(yè)人員接近3000萬(wàn)。

在發(fā)展前景一片大好下，全體靜博士人也深受鼓舞，更感使命在肩。靜博士人在做好自己的同時(shí)，也要為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

靜博士人

做一個(gè)三觀很正的人

做一家價(jià)值觀很正的企業(yè)