祝愉勤的“美麗事業(yè)”是從37歲開始的。

2003年的那個(gè)春天，因?yàn)椤澳樕祥L滿了痘痘”，她在杭州開了一家只有200多平方米的美容院。

而在此之前，她曾是重癥病房的護(hù)士，也是醫(yī)院黨委辦公室的秘書，還是浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院（原浙江醫(yī)科大學(xué)）黨辦的校報(bào)編輯，后來轉(zhuǎn)行成為一名新聞工作者，做了13年的財(cái)經(jīng)記者。

祝愉勤是靜博士美業(yè)集團(tuán)董事長，她在創(chuàng)業(yè)之初的“小店”，已發(fā)展成為浙派健康美業(yè)的領(lǐng)先品牌和行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿企業(yè)。她也榮獲了浙江省巾幗建功標(biāo)兵、浙江省三八紅旗手、浙商2018年度創(chuàng)新人物、新銳杭商、創(chuàng)新浙商、中國健康美容行業(yè)貢獻(xiàn)功勛人物獎(jiǎng)、美業(yè)杰出創(chuàng)新大獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

最近，祝愉勤的創(chuàng)業(yè)奮斗史集結(jié)為一部《創(chuàng)業(yè)就是構(gòu)建美好關(guān)系》，由中國友誼出版公司出版。

《創(chuàng)業(yè)就是構(gòu)建美好關(guān)系》祝愉勤　著　　中國友誼出版公司

這本本書從“與自己、與企業(yè)、與合伙人、與員工、與客戶、與行業(yè)”6個(gè)維度，詮釋了創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的關(guān)系鏈。

“人與人的關(guān)系，猶如一條隱形繩索，日?？床灰娒恢?，卻又真實(shí)地存在著，并在我們的生命里時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮重要的作用。在創(chuàng)業(yè)過程中，關(guān)系不像產(chǎn)品、服務(wù)、資金、品牌、技術(shù)、政策等要素般顯而易見，卻無疑是最為核心的關(guān)鍵之一。做事之前，先學(xué)做人，再偉大的事業(yè)都是人做出來的，而關(guān)系的本質(zhì)便是人與人之間的鏈接，它會分化成你的日常語言、行為、習(xí)慣、決策，成為你最終呈現(xiàn)的真實(shí)存在?！?/span>

這是祝愉勤在書的前言中寫到的一句，正如財(cái)經(jīng)作家吳曉波所說——

在創(chuàng)業(yè)過程中，如何締結(jié)關(guān)系，獲取外界支持，為用戶、合作伙伴、所處行業(yè)乃至整個(gè)社會創(chuàng)造最大化的價(jià)值，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者需要持續(xù)思考的課題。本書記錄了作者作為創(chuàng)業(yè)者的親身經(jīng)歷和心路成長，她的所感所思，也是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的縮影，擁有一種超越具體行業(yè)和特定時(shí)空的力量。

今天，在這個(gè)為女性而設(shè)的節(jié)日，仔細(xì)想一想，女性以及男性的人生幸福感，無一不是來自于美好關(guān)系的構(gòu)建。

所以，這本書，不僅僅寫給創(chuàng)業(yè)者，也是寫給深處“關(guān)系”當(dāng)中的每個(gè)人。

【搶先讀】

用美好鏈接世界

2003年春天，因?yàn)椤澳樕祥L滿了痘痘”，我在杭州開了一家只有200多平方米的美容院，一不小心踏上改革開放后中國美業(yè)蓬勃發(fā)展的快車道，成為200多萬家小家創(chuàng)業(yè)者中的一員；在之后的十余年里，成人之美，成為了我工作和生活中最重要的部分。

創(chuàng)業(yè)之前，我在浙江的一家財(cái)經(jīng)媒體工作，當(dāng)了13年的記者、編輯，工作可謂得心應(yīng)手，但開一家小店卻讓我的人生突然變了樣，與這個(gè)世界突然多了許許多多的鏈接：員工、顧客、同行、供應(yīng)商、社區(qū)、政府……也因此而改變了我，“從此我不再是原來的我”。

有一天早上，我突然意識到，開一家小店，做一家企業(yè)，經(jīng)歷的種種事，遇到的種種人，都是人生的考驗(yàn)，考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的心性、體力和毅力，更是考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者對關(guān)系的認(rèn)知。在每一個(gè)關(guān)系的鏈接中，都寄托著希望、夢想、要求和回報(bào)，我逐漸認(rèn)識到，如果以積極正向的姿態(tài)響應(yīng)這份鏈接，就能獲得積極的反饋，從而形成美好關(guān)系，企業(yè)就會逐漸產(chǎn)生“向心力”“凝聚力”，就會擁有強(qiáng)大的推動(dòng)力；反之，鏈接就可能會斷裂，企業(yè)也會分崩離析。

所謂企業(yè)經(jīng)營，其實(shí)就是努力地經(jīng)營與所有相關(guān)者的關(guān)系，用善意、好產(chǎn)品、美好的服務(wù)去鏈接他們，只有這樣企業(yè)才能持續(xù)地成長，企業(yè)家才能擁有事業(yè)成功、家庭幸福、心靈愉悅的美好人生。

這本書的框架分6個(gè)部分：創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)、和自己、和合伙人、和員工、和客戶以及和同行的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)路程結(jié)合心路歷程，從點(diǎn)滴入手，闡述我對關(guān)系的認(rèn)知。

“關(guān)系”的重要性，我是在2009年創(chuàng)業(yè)遭遇重大困境后才有了深刻的體悟，那段堪稱絕望的歲月依然令我刻骨銘心，也翻開了我的人生新篇章。

當(dāng)時(shí)，員工動(dòng)蕩、客戶投訴、合伙人的不同頻、家人的不理解，企業(yè)陷入風(fēng)雨飄搖之中，而我那正上初中的兒子由于缺乏父母管教沉迷游戲……人到中年的我，在工作和生活的雙重壓力下焦頭爛額，瀕臨崩潰。

很多創(chuàng)業(yè)者想必都有過和我類似的境遇，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營不善，身心被難以言表的痛苦所淹沒。

2009年的靜博土正處于由個(gè)體向組織轉(zhuǎn)變的重要節(jié)點(diǎn)上，而創(chuàng)始人的胸懷、思維和心態(tài)跟不上企業(yè)的發(fā)展腳步，各種鏈接出現(xiàn)了問題，企業(yè)被迫停滯下來。

每年新創(chuàng)約15萬家民營企業(yè)，同時(shí)每年又有10多萬家倒閉，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%在10年內(nèi)死亡，其平均壽命只有2.79 年。在這速生速死的創(chuàng)業(yè)浪潮之中，很多都是跨不過“個(gè)體向組織轉(zhuǎn)變”的這道坎。

在一家企業(yè)里，沒有愿景、使命、價(jià)值觀和目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)者沒有承擔(dān)起讓企業(yè)活下去的基本責(zé)任，干部與員工不能夠相互包容，顧客和同行對企業(yè)沒有認(rèn)同感，合作伙伴間失去了信任與理解，如果還得不到親人支持，那么在工作中就會失去自我，惡劣的關(guān)系就變成了手鐐和腳銬，身處其中，你體會不到快樂、欣賞、支持、鼓勵(lì)、愉悅等美好的感覺，只會感到室息般的痛苦，想要拼命掙脫。即便資金再充裕，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目再有前景，沒有良好關(guān)系的浸潤，團(tuán)隊(duì)的分崩離析仍在所難免，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的能量會漸漸消耗殆盡，企業(yè)經(jīng)營失敗也就不足為奇了。

在過去十幾年里，我所看到因關(guān)系惡化而導(dǎo)致的悲劇，實(shí)在不勝枚舉。眼見，曾經(jīng)情比金堅(jiān)的夫妻分道揚(yáng)鑣；眼見，曾經(jīng)患難與共的兄弟姐妹各奔東西；眼見，曾經(jīng)躊躇滿志的志士眾叛親離；眼見，曾經(jīng)翻云覆雨的梟雄銀鐺入獄……

就創(chuàng)業(yè)者這一獨(dú)特的群體而言，大多具有超越常人的堅(jiān)韌品質(zhì)，但過于強(qiáng)大的自我意志力也往往會壓縮身邊的自由空間，給人無形的壓迫；而創(chuàng)業(yè)過程中的利益糾紛，則往往會成為矛盾激化的導(dǎo)火索。有時(shí)，僅僅是一時(shí)的情緒波動(dòng)或細(xì)小的誤解，都會摧毀并不牢固的關(guān)系，變得一發(fā)不可收拾。

不少創(chuàng)業(yè)者以無比的熱情和勒勉投入工作，擁有無可挑剔的品德和卓越的能力，對企業(yè)和行業(yè)懷有深厚的責(zé)任感，卻在處理自身與他人的關(guān)系時(shí)極度笨拙，甚至采用不屑的態(tài)度與漠視的方式來應(yīng)對關(guān)系中出現(xiàn)的危機(jī)。

我常常會想到一位朋友，在一次聚會后，瘦瘦的他站在蕭颯秋風(fēng)中，眼神里充滿落寞，用沙啞低沉的聲音嘆息：“就算我成功了，也沒有人會為我鼓掌?！彼查g令我感到刺骨的寒意和深切的警醒。一個(gè)無人跟隨的將軍豈能贏得凱旋，一個(gè)無人愛戴的領(lǐng)袖豈能收獲勝利，一個(gè)無人支持的企業(yè)經(jīng)營者又豈能摘取成功的果實(shí)？

人與人的關(guān)系，猶如一條隱形繩索，日?？床灰娒恢瑓s又真實(shí)地存在著，并在我們的生命里時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮重要的作用。在創(chuàng)業(yè)過程中，關(guān)系不像產(chǎn)品、服務(wù)、資金、品牌、技術(shù)、政策等要素般顯而易見，卻無疑是最為核心的關(guān)鍵之一。做事之前，先學(xué)做人，再偉大的事業(yè)都是人做出來的，而關(guān)系的本質(zhì)便是人與人之間的鏈接，它會分化成你的日常語言、行為、習(xí)慣、決策，成為你最終呈現(xiàn)的真實(shí)存在。

我很渺小，從護(hù)士到秘書到記者再到創(chuàng)業(yè)者，一路走來并不是一個(gè)關(guān)系達(dá)人，更不是一個(gè)巧言令色之人，性格也偏倔強(qiáng)。但命運(yùn)給人帶來挫折和艱難，也同時(shí)賜予感召和啟迪。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，讓我深刻感知：企業(yè)要有所成就，便離不開命運(yùn)相連的核心團(tuán)隊(duì)，少不了員工的努力，以及在背后默默支撐的良師諍友、手足親朋，更重要的是需要廣大客戶和同行的認(rèn)同和支持，乃至整個(gè)社會環(huán)境的助力。作為創(chuàng)業(yè)者，就必須鏈接各種關(guān)系，并持續(xù)地致力于改善這些關(guān)系。而在這些鏈接中，自己和自己的鏈接尤為重要，找到自我，和諧共存，活出精彩，方能和合伙人、家人、員工、客戶和同行，同頻共振。

良好的關(guān)系就像一根紐帶，能夠締結(jié)自身與周遭的力量，廣結(jié)善緣，便可以從中得到幸福的回饋，源源不斷地為創(chuàng)業(yè)者汲取力量，使企業(yè)得到滋養(yǎng)，并逐漸擁有強(qiáng)韌的生命力。而企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀是形成這一切良好關(guān)系的最大公約數(shù)。

創(chuàng)業(yè)是一場修行，反思過去，修在當(dāng)下，成就未來。正因品嘗過關(guān)系不融洽帶來的苦果，靜博士才開始重新定位企業(yè)，立志成為“美麗健康使者的創(chuàng)業(yè)平臺”，鼓勵(lì)員工在企業(yè)中以創(chuàng)客的身份實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；靜博士人是“客戶全生命周期的健康顏值管家”，幫助客戶健康美麗是我們的使命。而作為面向同行、面向未來的浙江愛我（AIWO）科技有限公司，明確定位“打造中國美業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，致力于推動(dòng)中國美業(yè)的門店一起走向成功。

企業(yè)要搭建良好的關(guān)系何等艱難，絕非一日之功，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

在本書中，記錄了我作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的親身經(jīng)歷、所見所聞和點(diǎn)滴感受，希望能給后來者一些借鑒與裨益。

我們希望用一條美好的關(guān)系鏈，把人串起來，從中感受到“在一起更美好”。

摘選自《創(chuàng)業(yè)就是構(gòu)建美好關(guān)系》·前言

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